Pour Noël, faites moi plaisir..

Pour Noël, faites moi plaisir, payez comptant, cash, avec de l’argent papier ou de la monnaie.

Les nouveaux terminaux à puce qui sont partout dans nos magasins sont lents, trop lents. Pour avoir travaillé et pour le faire encore au service à la clientèle, une transaction au terminal prend à peu prêt 25 secondes de plus que de payer comptant.

(Je considère que les articles sont scannés et que le client ne cherche pas pendant huit ans sa carte ou son cash)

Étapes pour payer avec une carte:

1. Sortir le porte-feuille
2. Sortir la carte
3. (Si caissier allumé, regarde que vous prenez une carte, choisit l’option débit ou crédit sur sa caisse (source d’erreurs)) Le caissier choisit le mode de paiement et envoie l’information au pad.
4. Le pad s’active
5. Client entre la carte (source d’erreur le client entre la carte avant l’activation du pad, retour à 3)
6. Pad valide la carte
7. Client choisit compte (si carte de débit) et/ou langue
8. Compose le NIP (source d’erreur)
9. Facultatif. Le client oublie qu’il voulait de l’argent de plus.. Retour à 4 + entrée du montant désiré.
10. Valider le NIP + Transaction (3 – 4 secondes – Très long)
11. Retirer carte
12. Attendre le coupon de caisse
13. Recevoir le coupon de caisse
14. Serrer la carte et le coupon de caisse
15. Prendre ses achats.

Étapes pour payer avec du cash :

1. Sortir le porte-feuille
2. Sortir le cash
3. Caissier entre le montant reçu
4. La caisse calcule, elle ouvre, elle indique le montant à donner et elle imprime le coupon (tout ça est instantané – 1 seconde)
5. Serrer la carte et le coupon
6. Prendre ses achats

Ensemble, quittons les fils d’attente plus rapidement. Payez comptant.

Joyeux Noël!

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